智百盛汽修廠3S管理軟件是一款專門針對汽修廠3S店所設計一款集汽車售后維修服務、配件進銷存、客戶管理的信息化管理系統。是一款以現代科學管理理念為基礎,集國內外先進管理思想,并結合自身多年積累的開發經驗,充分考慮到中國國情下中小企業財務管理和經營實務的特點,采用汽修流程+汽配業務+配件庫存+財務功能+客戶關系+統計報表+PDA+電子看板+微信營銷平臺的汽修廠3S店一站式管理系統。
智百盛汽修廠3S管理軟件能夠幫助汽修廠3S店解決各種經營問題:
1、智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0擁有完善的配件信息和配件進銷存的管理,并且操作簡單管理效果非常好。(解決配件信息和配件進銷存管理困難)
2、智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0擁有科學的維修業務管理流程,操作模式也可以選擇標準或簡易,可以適應更多的管理模式。(解決維修業務管理不規范困難)
3、智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0擁有貼心的客戶關系管理功能,每一個客戶的所反饋的信息做好記錄之后可以隨時查詢和處理,更有效的維護客戶關系(解決客戶關系維護不到位客戶丟失的問題)
4、智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0擁有準確的數據報表分析功能,根據每一筆業務自動統計分析出經營管理中的各種報表,管理人員可以隨時進行查詢。(解決管理人員無法第一時間掌控公司經營情況的問題)
5.智百盛軟件提供13種樣式不同的正規維修結算單據、小票打印。解決手寫結算的不規范操作,并且提高工作效率。同時,維修客戶結算時看到機打的結算單和小票,也會增加客戶體驗。(解決維修單據不規范的問題)
6.智百盛軟件支持三包索賠管理、保險理賠管理,功能全面,解決汽修廠對于三包保險業務的管理。(解決三包索賠、保險理賠無法有效管理的問題)
7.智百盛軟件加強了財務管理,結合供應商預收、客戶預付的功能。解決了長期合作供應商的預存款,以及單位、公司等客戶的預付款有效科學管理。(解決單位、公司等大客戶預付款無法管理的問題)
8.智百盛軟件支持采購/銷售退貨,可直接導入采購入庫單/銷售出庫單進行退貨,退貨單審核后,會自動生成相應的應收應付賬。解決退貨時還要一個個翻找入庫單的苦惱,應收應付賬也會非常清晰明了。(解決貨商財務數據管理困難的問題)
9.智百盛軟件支持急件(負庫存)出庫管理,解決臨時出庫及急件出庫的問題。(解決急件出庫管理困難的問題)
10.智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0版本中的新增呆滯件分析功能,可以根據配件的最后入庫和最新出庫時間分析出庫存中的呆滯件,更好的避免庫存積壓。(解決庫存中呆滯件無法管理的問題)
同時還包含了汽修廠3S店管理的八大核心理念:
核心理念一:維修管理--可標準,可簡易。(解決不同規模汽修廠的不同管理需求)
維修開單流程可標準,可簡易(快速修車),能夠滿足不同管理需求,不僅從登記、派工、領料到結算出廠,可以分部門進行標準業務操作,還能使用【快速修車】模塊,一鍵操作、30秒完成開單。讓你從繁瑣的操作管理中解脫出來,節省時間提高效率。
核心理念二:績效管理--簡單高效(解決維修工人績效管理難的問題,軟件根據維修工人的派工情況自動計算出維修工人的工資,讓工資發放有據可依)
智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0特別為汽修廠提供維修工人工資自動計算功能,在【維修派工】里做維修項目派工后(系統提供兩種計算方式:派工工時或者按派工總金額比例計算),可以通過【工人工資統計】自動計算工人工資。
核心理念三:財務管理--管好帳(解決客戶掛賬、預收款,供應商結算、預付款等財務多樣化問題,實現規范管理,堵住財務漏洞)
1.客戶掛賬、供應商結算管理:幫助管理客戶開單掛賬、客戶月底定時結賬的情況,以及供應商定時結算的管理。
2.有效的預收預付管理:客戶預收款可以管理單位來修車輛的預存費用,多元化管理,留住老客戶;供貨商預付款可管理長期合作供應商的預付費用。通過嚴謹的帳務管理確保企業經營資金安全、有效運用。
核心理念四:庫存管理--理清貨(解決配件庫存不準、庫存積壓、補貨不及時的問題).
1.智百盛軟件優化傳統的庫存盤點模式,按照盤點批號進行盤點,嚴謹科學的控制庫存盤點,加強了內控管理;詳細配件進銷存明細報表及配件各倉庫的調撥,提供內部工具領用管理,實時多維度數據分析了解庫存情況,有效避免庫存不準的情況。同時庫存盤點中可直接根據配件編碼和配件名稱選擇出需要盤點的配件進行抽查盤點(庫存盤點更靈活)
2.可以通過配件信息設置里的【庫存上限】來防止庫存積壓的情況,全局掌控,嚴格控制物流、資金流。
3.可以通過配件庫存預警模塊來解決補貨不及時的問題,軟件會根據您設置的【庫存下限】及時對數量不足的配件進行庫存預警提醒,庫管人員一打開軟件就清楚明了知道那些配件不足不要及時采購。
4.智百盛汽修廠3S管理軟件V10.0版本中的新增呆滯件分析功能,可以根據配件的最后入庫和最新出庫時間分析出庫存中的呆滯件,更好的避免庫存積壓。
核心理念五:客戶關系--留住老客戶,發展新客戶(解決留不住老客戶、找不到新客戶的問題。系統采用國內外先進的CRM管理思想,讓你擁有與奔馳、寶馬同等檔次的管理水平)
首先我們要知道汽修廠為什么留不住老客戶,也找不到新客戶。1)來店消費過的客戶對我們的服務不滿意、對我們的產品不滿意、客戶無錢消費、沒有讓客戶再次消費的新主張;2)沒有建立客戶數據庫。
1.客戶投訴建議:與老客戶建立互動關系。建立完善的客戶投訴管理、修后三天跟蹤、客戶關懷(保養提醒、保險提醒、生日問候、節日問候)管理方案,客戶可以通過投訴管理、售后跟蹤提出建議或意見,這樣你才能針對性的進行改進,最終實現將規范的服務管理貫穿在業務流程的始終,并讓客戶看到你的態度和誠意,促進二次銷售。
2.客戶流失報警分析:對客戶的業務往來信息進行分析,進而細分客戶,為企業實施以個性化為目標的差別化服務提供決策依據,力爭留住每一個老客戶。
3.客戶消費排行:企業根據統計情況及時調整經營方案決策,及時針對高效顧客制定有效方案,針對銷售力低的客戶進行專項營銷活動,提高客戶消費率。
4.維修檔案管理:通過維修檔案管理建立龐大的客戶數據庫,讓每一個知道你的客戶都能成為你的老客戶。有了客戶數據庫,可以針對客戶做微信營銷、電話營銷或者定向促銷活動等等。
核心理念六:權限設置(解決不同崗位不同權限的問題)
嚴謹的權限控制功能,能夠詳細的控制每個窗口的操作權限,特別是業務審核的操作權限更加可以單獨授權,讓每個崗位的職責更加清晰,便于管理。
核心理念七:老板(BOSS)移動助手--輕松當老板(解決老板無法隨時掌控汽修廠經營狀況的苦惱)
智百盛軟件全新推出的老板移動助手與電腦端管理軟件實時數據同步,可以滿足老板離線管理汽修廠的需求。想知道汽修廠里的營業狀況,員工們業績如何?汽修廠經營狀況如何?等等就可以使用老板移動助手。
主要用于:日營業報表,應收金額統計,應付金額統計,新增客戶統計,日維修開單統計,配件查詢,客戶檔案查詢,維修利潤報表,維修記錄查詢。
核心理念八:平板(PAD)接車應用--移動接車(解決客戶接待不及時、效率低的問題)
當車主進廠后,員工可以利用智百盛汽車修理管理軟件手持PAD接車應用直接對客戶進行接車登記,對車牌號、姓名手機號、車架號、發動機號、當前里程以及故障描述,車況描述、隨車物品等細節進行一一登記。
與電腦端管理軟件實時同步,老客戶輸入車牌后,可自動呈現車輛的基礎資料、維修記錄。還可以直接針對車輛情況進行維修派工、領料,以及配件庫存查詢等等。
贈送功能:
電子看板是解決汽修廠、美容中心汽修美容車間不透明化、汽修效率低等問題的重要方式。
客戶電子看板:預約車牌、客戶姓名、預約時間、維修類型、到達時間,當前維修進度、預計完成時間。
車間電子看板:顯示內容包括客戶車牌、當前狀態(等待派工、派工時間、作業中、洗車終檢)、維修組、派工維修師傅、維修完工時間、服務顧問,當前維修進度。包括顯示是否超時。
觸摸屏自助展示系統
觸摸屏自助展示系統用于為客戶提供方便快捷的了解汽車修理廠最新信息、重要通告等實時信息,以及查詢客戶車輛維修的狀況。觸摸屏查詢特點是直觀、形象、快速、方便快捷、一目了然。
微信公眾營銷平臺:
微信公眾平臺是汽車3S店、汽車3S綜合服務商解決管理向移動互聯網發展的重要途徑之一,也是成本最低的方式。可以利用騰訊微信公眾平臺建立屬于自己的移動互聯網營銷宣傳平臺。然而公眾平臺并不是一個宣傳平臺,更是一個服務平臺,她能夠將傳統的線下服務輕松應用到線上。
· 微信微官網:公司企業介紹、聯系方式、部門介紹、業務介紹、車輛展示、精品展示。
· 微信微服務:在線預約保養、在線預約試車、違章查詢、在線下單、微信支付、
· 微信會員卡:團購活動,優惠券管理,會員折扣、會員積分、會員充值,會員消費。
廣告多媒體發布系統
廣告多媒體發布系統既有一般性查詢功能,又有自動發布多媒體廣告的功能,在同一個顯示終端界面完成操作和發布的功能,主要實現在查詢時按事先設置好的播放計 劃自動發布多媒體廣告信息,以提高系統的效率和廣告效果,降低投資運營成本,提高投資效益。是可以發布視頻、圖片、字幕、Flash動畫、網頁等多種媒體 信息的多媒體信息發布平臺。
EIP云辦公平臺
EIP云辦公平臺用于實現一個協同辦公環境,讓所有工作人員能夠利用平臺實現協同工作和協同知識!使組織內部的通信和信息交流快捷通暢。
現工作流程的自動化,方便企業對員工系統化的管理。包括實時監控、跟蹤各類型工作流程進展,解決多崗位、多部門之間的協同工作問題,實現高效率的協作。實現 分布式辦公。系統支持多分支機構、跨地域的辦公模式和移動辦公,能夠很好的解決分布式辦公的問題。建立信息發布平臺。支持手機端登錄,方便快捷,實用。
門戶網站平臺
門戶網站平臺是建立企業對客戶、企業對內部員工和企業對企業的信息通道, 使汽車修理廠能夠在上面發布企業內部和外部的各種信息。
軟件特點:
1)系統安全穩定:系統采用強大穩定的數據庫,經過百萬數據壓力測試及10年客戶使用證明,無論單機版還是龐大數據的網絡版,系統反應同樣敏捷,不會產生系統卡頓及數據丟失。同時系統加入了人性化的數據備份及數據還原功能,能夠保證數據安全。
2)完善的業務流程:前臺接車、維修派工、維修領料、完工審核,財務結算、出廠收款、保險跟蹤,售后服務和保險理賠,十二年來最貼近市場及客戶需求的開發,使得軟件完全符合業務管理流程。
3)強大的定制能力:智百盛汽修廠3s管理系統具有很強的定制功能,方便用戶使用,您可以根據具體需要,自由設計單據和報表,按照自己的愛好改變報表模板、單據樣式、顯示界面和數據的顯示風格,從某種意義上說這就是我們為您專門定做的軟件。
4)靈活的業務操作:智百盛汽修廠3s管理系統摒棄了一般管理軟件的死板操作流程,簡化了繁瑣的操作過程,使業務操作更靈活、方便、省時。您完全可以根據公司實際業務需來執行各項業務。
5)智能報表功能:智百盛汽修廠3s管理系統提供豐富的圖形報表功能,直觀、簡明地體現業務狀況,協助您準確地預測市場,及時做出經營決策。并且與Excel完美結合,實現一鍵導出Excel,就不必再為無法做出Excel報表格式而煩惱。
6)強大的自定義數據打印功能:為方便您的使用,智百盛汽修廠3s管理系統中打印報表可以轉存為多種其他文件格式,并且可以將當前報表輸出到圖形方式。具有打印篩選和查找、過濾功能,可以按 您 設定的條件來打印內容。軟件可以自由設置是否打印單據或報表組成元素的內容,指定打印功能設置、頁面設置、打印的表頭及頁腳、打印樣式等,此外還可設 置顯 示標尺及報表放大、縮小功能。
7)貼心的業務提醒:智百盛汽修廠3s管理系統解決了業務辦理不及時,到期數據查詢繁瑣痛點,通過信息提醒功能及時告知繼續代辦業務以及過期未辦業務。同時還能一鍵短信發送提醒內容,省時省錢又省力。
拍前必讀:大多數客戶看了以下問答都自主下單了!
●你們軟件怎么收費的?
答:智百盛汽車維修管理軟件有不同的版本,每種版本適用的情況不同,您可以根據您的具體需要進行選擇。收費是根據您使用情況決定的,幾百的快修版到幾千的標準流程版都有。
●試用版與正式版有什么區別?
答:智百盛汽車維修管理軟件試用版專門用作功能展示,其中除了部分業務提醒功能沒有開放,試用版與正式版功能模板全部一樣,試用版使用期限是7天。
●是否開發票?
答:我們統一銷售價格均為不含票價格,含票價格是軟件本身金額+軟件本身金額的10%。(例如:智百盛汽車維修管理軟件單機豪華版為3199元,那么含票金額為:3519元)我公司開具的發票統一為增值稅普通發票。
●購買你們軟件后,后期還要交費嗎?
答:智百盛汽車維修管理軟件屬于一次性購買終身免費使用,同時軟件本身問題我們終身免費維護。
●購買你們軟件后,可以退貨嗎?
答:根據消費者權益保護法25條規定,軟件為虛擬產品,由于貨物的特殊性,一旦購買不接受退貨,如因軟件本身BUG造成的問題,將享受乙方終身技術支持服務。
●軟件買到后不會安裝,不會使用怎么辦?
答:您只要將安裝電腦和網絡環境準備好,我們會有專業的技術人員遠程安裝。
購買正版軟件的用戶,我們會送您操作使用手冊和軟件操作視頻教程,就算你換了員工也不怕不會操作,解決您的后顧之憂。
●如果電腦壞了,我的數據還在不在?在其他的電腦上能用嗎?
答:數據肯定在。電腦壞了一般指的是2個層面,一個是系統重裝了,我們的數據是不會存在C盤的,所以系統重裝了也不會有影響的,只要重新安裝軟件拷入數據即可繼續使用;第二是硬盤壞了,我們的數據可以多硬盤備份,同時您在手動備份的時候也可以備份到其他硬盤或者U盤,這樣即使硬盤壞了,也還有數據可以恢復的。如果是換了電腦,只要把數據拷貝到另一臺電腦,重新安裝我們的軟件并插上我們的加密狗就可以繼續使用了。
榮譽資質:
智百盛汽修廠3s管理系統是汽車修理廠、汽車配件廠、汽車4s店、3s店等行業企業信息化管理的好伴侶,能幫助您高效能,低成本的管理您的企業!
全國統一咨詢熱線:400-8505-291
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客戶評價:
汽修配軟件哪個好用?金杯銀杯不如客戶的口碑
蘭州七里河風華小汽車快修站
購買時間:2007年08月 購買版本:5.0網絡版(3個點)
做為管理者,最希望每天能夠很方便地了解營業狀況。沒用軟件的時候,我需要逐個向業務員詢問,了解到的情況不完整也不及時。現在好了,智百盛汽車維修管理軟件使用圖表分析和ABC圖形分析,使經營狀況清晰明朗,自動發送到我的郵箱中,銷售進展全都一目了然。
哈密市石油基地宏源汽車修理廠
購買時間:2010年11月 購買版本:6.0網絡版(2個點)
智百盛微信營銷平臺為公司和客戶之間搭起良好的溝通橋梁,我們的服務水平不斷上升,客戶滿意度也越來越高了。之前也用過其他公司的汽修軟件,但是要問汽修軟件哪個更好用?智百盛汽車維修管理軟件還真沒讓我們失望。
烏魯木齊宏遠汽車修理服務有限公司
購買時間:2008 購買版本:5.0網絡版(5個點)
這款汽修汽配系統方便,易學,好用,PDA和電子看板給我們帶來一種全新的工作體驗。無論是庫存管理,還是員工辦事效率,都得到極大提高。
湖北武漢明大汽車服務有限公司
購買時間:2005年02月 購買版本:5.0單機版
這套系統管理流程簡單清晰明了,很方便,庫存管理很嚴謹,為我們公司減少了不少虧損,服務也很周到,有求必應。
四川省茂實進口汽車修理有限公司
購買時間:2013 購買版本:6.5網絡版(3個點)
一站式的管理流程,進銷存財于一體的管理軟件,不但節約了成本,還提高了工作效率,節約時間,提升了管理水平,非常不錯,值得一試。
汽車維修:
汽車維修,汽車維護和修理的泛稱。就是對出現故障的汽車通過技術手段排查,找出故障原因,并采取一定措施使其排除故障并恢復達到一定的性能和安全標準。汽車維修包括汽車大修和汽車小修,汽車大修是指用修理或更換汽車任何零部件(包括基礎件)的方法,恢復汽車的完好技術狀況和完全(或接近完全)恢復汽車壽命的恢復性修理。而汽車小修是指:用更換或修理個別零件的方法,保證或恢復汽車工作能力的運行性修理。
發展:
在歐美、日本等成熟的汽車市場中,車企的利潤組成中,新車銷售占到25%,汽車金融及其他業務占到20%,而剩下的55%的利潤將從汽車的配件銷售和配件銷售服務中獲得。而在整個汽車產業鏈上,20%的利潤來自整車,20%來自汽車零部件,60%來自汽車服務業,后市場產生的利潤遠超前市場。其中,汽車維修業占服務業比重超過50%。
伴隨著我國汽車保有量近幾年“井噴式”的增長,我國汽車維修等后市場增長強勁,成為全球增速最快的市場。
我國的汽車產業年增幅超過20%,且連續三年汽車產銷位居世界第一,但目前國內汽車市場中銷售額配件占37%,制造業占43%,零售業 占8%,服務業占12%,制造業的比重偏大而服務的比重過小。
汽車產業和汽車保有量的強勢增長,為我國汽車維修產業帶來了巨大的發展空間。美國汽車保有量 為2.1億輛,而汽車后市場規模高達1860億美元,而我國的汽車保有量則剛剛突破1億輛,汽車后市場銷售額還不足5000億元人民幣。
隨著我國汽車保有 量的快速增長,預計到2020年,我國汽車后市場銷售額將突破2000億美元,與美國持平,同時,我國汽車維修市場銷售額也將超過1200億元。汽車占有 量我國已經領先于世界其他國家。
汽車維修3s店:
汽車維修3s店是指除4s店整車銷售(sale)外,以零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋(survey)為主營業務的車商實體店。
香薰、藝術長廊、插花、濃郁的包豪斯風,相信如果不是親身來過,許多車主斷然不會把這些情境與一個綜合汽修廠聯系起來,保持對生活的熱愛、保持對細節的關注,這也許便是新興的汽車維修3s店迅速崛起的原因吧!
許多傳統的快修快保店之所以不能迅速發展的另一個原因,就是消費者對其的不信任。“是否專業?是否負責任?有無安全隱患?”都是消費者非常擔心的問題。
據相關調查顯示,20%的人群一直都按照用戶手冊定期到4S店做保養,70%的人群在質保期內去、但過質保期之后會到修理廠做維修保 養;數字100市場研究公司調查顯示,38.3%的人按照用戶手冊到4S店做保養,45.7%的人群在質保期內去、但過質保期之后會到修理廠做維修保養。
可見,保質期內選擇4S店、保質期之外選擇修理廠是多數人的選擇。這其中“原廠配件暴利、工時費貴且小病大修、沒病亂修”等“潛規則”,成為6成被調查者 對4S店持不信任態度的原因,剩余的4成人則依舊認可4S店的售后維修保養服務。
“社會汽修廠與4S店相比,雖然有價格優勢,但是技術和質 量卻和4S差的也不是一點兩點,而且如果不會議價,也會被宰。”許多車主這么認為,即使有的4S店存在不良現象,但始終有廠家監督管理,整體上還是相對規范的,而小型汽修店的服務質量則更是魚龍混雜。
在這種背景下,一種介于4S店與社會汽修廠的綜合汽修3S店應運而生,兼容4S店的品質優勢和社會汽修廠的價格優勢,為消費者在汽車保養和維修環節上提供第三種選擇。
汽車維修廠管理:
汽修行業發展越來越迅速,許多投資者開起了汽車維修廠,隨之汽修行業的競爭也日漸激烈。許多老板看著別的汽車維修廠生意火爆,可是自己的維修廠卻門庭冷清,甚至許多維修技術不如自己好的維修廠也比自己店的生意好,對此許多的汽車維修廠老板可謂是心急如焚。
各位汽車維修廠的老板雖然著急,卻并不知道為什么自己廠的生意就是不如別的維修廠,也找不到自己廠吸引不了和留不住客戶的原因。今天智百盛軟件就幫助汽車維修廠的各位朋友分析一下究竟是哪些原因導致汽車維修廠沒有客戶。
1、沒有規范服務流程:
許多汽修廠,沒有完整規范的服務流程,從客戶進店到離店,缺少整套的服務規范。比如客戶如何接待?車輛如何檢查?如何交車?等等。
很多企業老板都認為這些根本不重要,對于這些流程管理的放松,使得服務顧問與技師在對待客戶與車輛時非常隨意。從前廳開始,我們就給客戶留下不專業,管理混亂的感覺第一印象。
2、報價太隨意:
在一些維修廠,服務顧問報價時,要么憑感覺或經驗,要么根據客戶的車與人的消費能力報價。這讓客戶感覺沒有標準,總是懷疑自己是不是挨宰了。客戶也容易討價還價,或者離開。
建議維修廠在前廳設置公開報價表,客戶會感覺很放心。如果運用專業的診斷技術,嚴格的價格管理體系給客戶準確報價,客戶肯定會覺得不一樣。這樣不僅會提升企業的品牌,而且可以提高客戶信賴感。
3、手寫單據很潦草 :
已經信息化時代了,而有的維修廠還是手寫維修單據,并且維修單上寫的字歪歪扭扭,堪比醫生的藥方。這給客戶信任度很低,客戶會認為不專業,容易出錯,以后不太愿意再來。
4、不懂得維護客戶關系:
很多汽修廠忽略了客戶關系維護這個重要的方面,大多數汽車維修廠對于客戶關系維護沒有清晰的流程,不懂得如何去維護客戶。使得很多的老客戶不斷流失。
汽修行業新政策:
對于汽修廠來說,今年最大好的消息就是國家交通運輸部修改了《機動車維修管理規定》。那么汽修新規的實行對于汽修廠,有哪些好處呢?
新規定一:
國家交通部修改了《機動車維修管理規定》,其中規定廠家和4s店不得以不在官方授權店維修保養為由拒絕給車輛質保,即車主可以自由選擇汽修廠進行維修保養,維修保養不一定非要去4s店。
這對于4s店外的汽修廠和廣大車主來講可是個好消息,這無疑幫助了汽修廠加大了在維修市場的競爭優勢!
新規定二:
在今年開始實行的新規定中準確的要求,汽車4s店不能強行使用原廠件,車主、維修廠可以使用同質配件維修機車。這對于汽修廠和車主來講都是一個非常好的。車主有了更多的選擇,汽修廠也有了更多客戶。
新規定三:
自汽修新規定實現開始起,交通部等八部委將強制汽車生產者應采用網上信息公開方式,公開所銷售汽車車型的維修技術信息,其中包括車輛定期維護、總成及零部件的拆裝方法等。
也就是說機動車生產廠家在新車型投放市場后六個月內,有義務向社會公布其維修技術信息和工時定額。具體要求按照國家有關部門關于汽車維修技術信息公開的規定執行。
新規定四:
何為原廠件?何為副廠件?何為仿冒品?一直以來,對配件品質定義、認知似乎并沒有一個標準,最起碼在國家的層面一直沒有這個規定。千呼萬喚,新規終于出臺。
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